蔡公明坚持奔驰整体品牌年轻化营销策略蔡公明奔驰品牌营销策略自动贴标机
时间：2022/09/09 18:26:08 编辑：
蔡公明：坚持奔驰整体品牌年轻化营销策略-蔡公明,奔驰品牌,营销策略
专访时间：2012年7月13日 地点：长春国际会议中心 专访对象：蔡公明先生 梅赛德斯-奔驰（中国）汽车销售有限公司销售副总裁 提问：蔡总，您好，很高兴您来参加长春车展(微博)，我想请问您上半年奔驰的销售表现如何，那么您对上半年的销售业绩是否还满意？还有对下半年有一个怎么样的预期？ 蔡总：大家都知道，上半年的汽车市场整体增速下降，但是奔驰上半年整体销售105,200台，达到11%的增长速度，超过了整体汽车市场情况，实现了奔驰所追求的可持续发展的高速增长态势。 我觉得，从上半年的整体市场情况来看，奔驰有非常的表现，特别是有些重点车型的增长速度非常快，S-class上半年的销量是20,800台，实现了29%增长速度，在细分市场占据了的***地位，国产市场E级和C级分别达到了23%和16%的增速，表现也非常好。自从去年实现整合以后，奔驰国产车的品牌形象和销量上都呈现非常好的发展势头。新车型方面，比如CLS、SLK，今年的销量增速更高，SLK已经达到了264%的增速。 实际上，我们在跑车、轿跑的细分市场中的表现，可以说现在是发展越来越好。在大车方面，S级、全新ML一直处于供不应求的状态。 提问：今年整体汽车市场销量不好，刚才你所说的营销手段和后期服务就显得尤为重要了，我想问一下奔驰在这方面有没有什么措施？ 蔡总：首先，我们会继续坚持奔驰整体品牌年轻化的营销策略，今年我们的年轻产品，A、B、C、GLK包括E级低端车型的销量达到整体销量的50%以上，充分体现了目前奔驰品牌的变化，更加走年轻化，我觉得这也符合中国整体汽车的发展趋势。越来越多的升级车型的客户、年轻的客户包括豪华品牌的客户，他们的购买力越来越强。 第二点，我们正继续扩大产品线，这是我们的传统优势，可以说我们在豪华品牌里面的产品线是较宽的。今年是奔驰SUV年，上半年我们推出了全新ML，下半年G-Class也会更新换代，还有新的GLK会在下半年上市，下半年的产品将加大加宽我们产品阵容。 第三点，在整体的营销方面，我们会进一步加强我们在资金服务、二手车，甚至是马上推出的租赁业务，大家都知道，奔驰在这些新型的营销渠道的优势是非常明显的，这是奔驰一直坚持营销创新策略的结果。我们二手车的资金服务比例已经达到了30%，当然这个距发达国家的70%-80%的比例还有很大的潜力，实际上，奔驰30%的资金服务比例在高等品牌是相对***的。下半年，奔驰租赁产品的推出会加速资金业务的发展，因为租赁是有很多优势，比如说首付可以降到更低，另外，在报表之外的资金服务，比如既不是资产也不是负债，这对很多企业客户有非常大的吸引力。实际上，我们也会针对中国的大客户提供租赁、资金、加上二手车的整合方案，具有一定的优势，我想这块业务在中国市场将有巨大的潜力。 除此之外，我们还是坚持顾客至上，走服务升级的道路，提供客户较精细的售后服务。大家都知道，奔驰推出三年保修的服务差不多一年的时间，我们已经在三包之前就实现了三年的保修。而且，我们也在推出很多针对年轻客户的一些服务礼包、服务优惠等。现在我们一直在提无忧服务的品牌，内涵不光是服务，还包括刚才我讲的奔驰资金方案，目的就是让大家轻松买车、用车、修车甚至卖车，就按我以前所说客户只管开车就可以了，这是一个理想状态。奔驰会长期坚持实行无忧服务，除此以外，我们的品牌形象现在除了年轻化以外，社会责任感也越来越重。 提问：奔驰是初次厂商身份参加长春车展，而之前在沈阳车展也有较大投入，关于这方面您有什么样的评价？ 蔡总：这次长春车展我们的参展规模和投放力度都是很大的，长春拥有汽车城的特殊身份，很多厂家都比较重视车展，本次车展我想我们充分显示了奔驰对市场的承诺。北方市场历来是奔驰的优势，在这几个重要的车展里，比如说沈阳、长春，通过车展上买车现象，我们可以发现北方市场特点非常明显，所以这次我们想通过更多新车型、更大的投放力度来吸引更多的客户。